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Como acompanhar a entrega do meu pedido?

• Assim que confirmado o pagamento pela operadora do cartão ou banco (no caso de boletos ou PIX), inicia-se a contagem do prazo de entrega;

• Assim que o pedido é encaminhado ao transporte, automaticamente o código de rastreio é enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar a sua entrega. Porém, dependendo da configuração do seu e-mail, esta mensagem pode acabar na lixeira ou na caixa de spam, por isso também o disponibilizamos em sua conta em nosso site.

ATENÇÃO!!!! O ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE!

• Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

• Se você não encontrou seu código de rastreio por algum dos motivos citados acima, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@donnacarioca.com.br, pelo WhatsApp (22) 99783-7026 para que possamos ajudar a fazer seu acompanhamento.